REGNA 결제·청약철회·환불 정책

시행일자: 2026년 8월 18일 · 최종 개정일: 2026년 10월 19일

본 정책은 테일게이트랩(TailgateLab, 이하 "회사")이 제공하는 REGNA(이하 "서비스")의 유료 이용(문서 작업공간의 이용권·좌석·크레딧)에 관한 결제, 이용 기간, 청약철회, 해지 및 환불 기준을 정합니다. 본 정책은 REGNA 이용약관의 일부를 구성하며, 본 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령을 따릅니다.

제1조 (상품 및 결제)

  1. 서비스는 다음 상품으로 제공됩니다. 상품별 제공 기능, 가격, 좌석 수, 기본 제공 크레딧은 요금 안내 페이지(/pricing)와 결제 화면에 표시하며, 표시된 금액은 부가가치세(VAT)가 포함된 금액입니다.
    • 이용권: REGNA 문서 편집기를 정해진 기간 동안 이용하는 상품으로, 회원 1인(1계정) 단위로 판매합니다. 현재 판매하는 상품은 **1개월 이용권(월 19,900원, 부가가치세 포함, AI 크레딧 5,000 포함)**입니다. 회원가입은 무료이며, 문서 편집기는 이용권이 있어야 이용할 수 있습니다.
    • 충전 크레딧: AI 기능에 쓰는 크레딧으로, 5,000 · 10,000 · 20,000 크레딧을 각각 5,000원 · 10,000원 · 20,000원(부가가치세 포함, 1크레딧 = 1원)에 판매합니다. 결제가 확인되면 즉시 계정에 더해지며, 유효기간과 환불은 제5조를 따릅니다.
    • 12개월 이용권 · 팀 좌석: 판매를 시작하는 경우 가격·할인·제공 내용을 요금 안내 페이지와 결제 화면에 먼저 표시하며, 아래 해당 조항(제4조 제2호·제3호)을 적용합니다.
  2. 결제는 신용카드 등 결제 화면에 표시된 수단으로 하며, 결제대행사(PG)를 통해 처리됩니다. 각 결제 건은 해당 상품에 대한 1회성 결제입니다.
  3. 사업자인 이용자는 회사와 협의하여 세금계산서 발행 및 계좌이체로 결제할 수 있습니다. 이 경우 입금이 확인된 날에 이용권이 활성화됩니다.
  4. 결제 완료(계좌이체는 입금 확인) 즉시 이용권이 활성화되며, 이용 개시일은 활성화된 날로 합니다.

제2조 (이용 기간 만료 및 연장)

  1. 이용권은 자동으로 갱신되지 않습니다. 별도의 자동 결제(정기결제)가 이루어지지 않으므로 이용자가 의도하지 않은 청구는 발생하지 않습니다.
  2. 회사는 이용 기간이 끝나기 전에 만료 예정 사실을 이메일 또는 서비스 화면으로 안내합니다. 계속 이용하시려면 만료 전 또는 만료 후에 새 이용권을 결제하시면 됩니다.
  3. 이용 기간이 끝나면 문서 편집기 이용이 제한됩니다. 문서·노트 등 이용자 콘텐츠는 삭제되지 않으며, 새 이용권을 결제하면 그대로 이어서 이용할 수 있습니다. 이용권 없이 자료를 내려받아야 하는 경우 고객센터(이메일)로 요청하시면 회사가 내려받을 수 있게 제공합니다.
  4. 회사는 이미 결제한 이용권의 가격을 올리지 않습니다. 가격을 변경하는 경우 변경 30일 전까지 공지하며, 변경 가격은 그 이후 새로 결제하는 이용권부터 적용됩니다.

제3조 (청약철회)

  1. 이용자는 결제일 또는 이용 개시일 중 나중에 도래하는 날로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
  2. 위 기간 내에 유료 기능의 이용 내역이 없는 결제 건은 전액 환불됩니다.
  3. 다음 각 호의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 이 사실을 결제 전 화면에 표시하며, 요금 안내 페이지와 결제 화면에서 제공 기능을 미리 확인할 수 있게 합니다.
    • 이용자가 유료 기능(문서 AI 제안·보고서, 노트 AI, 외부 AI 연결, 자료 첨부 검토 등)을 실질적으로 이용하여 그 가치가 현저히 감소한 경우
    • 이용자에게 개별적으로 생성된 산출물(AI 제안, 검토 결과, 작성 초안 등)이 이미 제공된 경우
  4. 청약철회 제한 사유에 해당하더라도 회사는 제4조의 중도 해지 기준에 따라 환불할 수 있는 금액을 환불합니다.

제4조 (중도 해지 및 환불)

청약철회 기간이 지난 후 또는 유료 기능을 일부 이용한 뒤 해지하는 경우, 환불은 다음 기준에 따릅니다. 계산 결과가 음수인 경우 환불액은 0으로 합니다.

  1. 1개월 이용권
    • 이용 개시일로부터 7일 이내 해지: 결제액에서 이용한 기본 제공 크레딧에 해당하는 금액(기본 제공 크레딧 대비 사용 비율)을 차감하고, 남은 기간을 일할 계산하여 환불합니다.
    • 7일 경과 후 해지: 해당 개월분은 환불되지 않으며, 이용 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있습니다.
  2. 12개월 이용권: 12개월 이용권의 할인은 12개월 이용을 전제로 적용되므로, 중도 해지 시 이미 개시된 개월은 1개월 이용권 가격(요금 안내 페이지의 1개월 정가) 기준으로 정산한 뒤 남은 금액을 환불합니다. 진행 중인 개월은 그 개월의 개시일로부터 7일 이내 해지하면 남은 일수를 일할 계산하여 환불합니다.
    • 환불액 = 12개월 결제액 − (개시된 개월 수 × 1개월 정가) + (진행 중인 개월의 일할 환불분, 7일 이내 해지 시)
  3. 좌석: 여러 좌석을 결제한 경우 좌석별로 제1호 또는 제2호에 따라 계산합니다. 이용 기간 중 추가한 좌석은 추가 결제일을 그 좌석의 이용 개시일로 봅니다.
  4. 회사가 무상으로 제공한 크레딧·프로모션·체험 기간 등은 환불 대상에서 제외됩니다.
  5. 이용자가 이용약관을 위반하여 이용이 제한되거나 이용계약이 해지된 경우에도 위 기준에 따라 환불하되, 그 위반으로 회사에 발생한 손해가 있으면 이를 공제할 수 있습니다.

제5조 (크레딧)

  1. 이용권에 기본 제공되는 크레딧은 해당 이용 기간 안에서만 유효하며, 남은 크레딧은 다음 기간으로 이월되지 않고 환불되지 않습니다.
  2. 충전 크레딧은 충전일로부터 1년 동안 유효하며, 기본 제공 크레딧을 먼저 쓴 뒤 차감됩니다.
  3. 충전 크레딧의 환불 기준은 다음과 같습니다.
    • 충전일로부터 7일 이내: 전혀 사용하지 않았으면 전액, 일부 사용했으면 사용한 크레딧에 해당하는 금액을 차감한 잔액을 환불합니다.
    • 충전일로부터 7일 경과 후: 남은 충전 크레딧에 해당하는 금액에서 10%(결제·환불 처리 비용)를 공제한 금액을 환불합니다.
    • 환불한 충전분의 남은 크레딧은 잔액에서 회수됩니다.
  4. AI 기능의 산출물은 작성 보조 목적이며, 크레딧 사용 여부와 관계없이 이용자의 검토 책임은 면제되지 않습니다.

제6조 (회사의 귀책사유로 인한 환불)

회사의 귀책사유로 서비스가 중대하게 또는 장기간(연속 24시간 이상) 중단되어 이용자가 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 이용자는 해당 기간에 상응하는 이용요금의 환불 또는 이용 기간 연장을 요청할 수 있습니다. 회사가 이용권 기간 중에 유료 서비스의 주요 기능을 중단하는 경우에도 같습니다. 다만 사전 공지된 정기 점검, 천재지변, 이용자 측 사유 또는 제3자 서비스(통신·클라우드·외부 AI 모델 제공사, 이용자가 연결한 외부 AI 서비스 등)의 장애로 인한 경우는 제외됩니다.

제7조 (환불 방법 및 처리 기간)

  1. 환불은 원칙적으로 최초 결제에 사용한 결제수단으로 처리합니다. 계좌이체로 결제했거나 부득이한 경우에는 이용자가 지정한 계좌로 환불합니다.
  2. 회사는 환불 사유가 확정된 날로부터 3영업일 이내에 환불 절차를 개시하며, 카드사·결제대행사의 사정에 따라 실제 반영까지 추가 기일이 소요될 수 있습니다.
  3. 환불 신청은 아래 문의처로 접수하며, 회사는 신청 내용을 확인한 후 환불 가능 여부와 금액을 계산 내역과 함께 안내합니다.

제8조 (해지 후 데이터)

  1. 유료 이용권이 끝나거나 해지된 후에도 작업공간과 이용자 콘텐츠는 삭제되지 않고 유지되며, 이용자는 고객센터(이메일)에 요청하여 언제든 내려받을 수 있습니다.
  2. 회원 탈퇴 시 개인 작업공간의 자료는 7일 뒤, 팀 작업공간은 작업공간 관리자의 해지 요청일부터 30일 이내에 영구 삭제합니다(이용약관 제33조). 결제 기록 등 법령상 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 분리 보관합니다.
  3. 문서 가리기(마스킹) 도구는 원본 파일을 서버에 보관하지 않습니다(파일 해시·가림 위치만 저장).

제9조 (문의 및 사업자 정보)

부칙

  1. 본 정책은 2026년 8월 18일부터 시행합니다.
  2. 2026년 10월 12일 개정: 상품을 이용권(1개월·12개월)·좌석·충전 크레딧으로 정비하고, 만료 안내와 무료 플랜 전환(제2조), 12개월 이용권·좌석 환불 계산(제4조), 충전 크레딧 유효기간·환불(제5조), 계좌이체 결제·환불을 정했습니다. 개정 정책은 개정 이용약관과 같은 날부터 시행합니다.
  3. 2026년 10월 16일 개정: 현재 판매 상품을 1개월 이용권(회원 1인, 월 22,900원, 부가가치세 포함)과 충전 크레딧(5,000·10,000·20,000 크레딧 = 5,000·10,000·20,000원)으로 명시하고, 12개월 이용권·팀 좌석은 판매 시작 때 표시하도록 했습니다. 무료 플랜 전환 대신 이용 기간이 끝난 뒤 편집기 이용 제한과 콘텐츠 보존·내려받기 요청(제2조·제8조)으로 정비했습니다.
  4. 2026년 10월 19일 개정: 1개월 이용권 가격을 월 19,900원(부가가치세 포함)으로 내리고, 이용권에 AI 크레딧 5,000이 포함됨을 적었습니다(제1조).